Como consertar você mesmo seus aparelhos eletrônicos?

Se você está tendo um problema com sua geladeira ou máquina de lavar louça, ou talvez com sua câmera digital ou iPod, você pode tentar encontrar o número de telefone gratuito para atendimento ao cliente e chamá-los. Ou seja, você não se importa de ficar em espera por uma hora apenas para ser informado de que o dispositivo está fora da garantia, não abrangidos pelo suporte, ou que o suporte não pode ajudá-lo. Pior, você pode saber o que está errado e só quer alguém para ouvi-lo e dar alguns conselhos sobre como obter a peça que você precisa ou como encontrar alguém para consertar o que você sabe está errado.

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Se seu produto está fora da garantia, muitas vezes temos que depender de empresas “autorizadas” que cobrarão valores caros para o reparo de um produto ou que farão um reparo de má qualidade e que não vale a pena. Porém, alguns problemas simples podem ser resolvidos por você mesmo, sem risco algum de danificar sem produto eletrônico e gastando apenas algumas horas de seu dia, e não dias, como é normalmente o tempo de espera para consertos.

Começando pelo suporte técnico do aparelho eletrônico

Quando você compra um produto, você espera pelo menos uma certa quantidade de suporte se algo correr mal ou se você precisar de ajuda com uma característica ou função. A coisa mais frustrante do mundo é ter um produto que não tem suporte de qualidade do fabricante e ficar preso, porque você não sabe como consertá-lo e você não quer gastar tonelada de dinheiro ter alguém olha para você. É importante saber procurar pelos manuais de serviços, ou seja, os manuais de manutenção, diagnóstico de problemas e troca de peças de seus eletrônicos. O suporte técnico pode te dar indicações de como obter isso ou uma pesquisa na internet pode te fornecer tais informações. Mas as chances são de que você terá de ir mais a fundo do que isso.

Antes de começar a reparar algo, lembre-se de ler o manual por completo e ter todas as ferramentas, ou você poderá ficar todo confuso. (Foto: www.haltonshoptalk.com)

Os sites da internet que podem te ajudar no conserto

Um exemplo é o site FixYa. Seus fundadores decidiram que a maioria dos sites de fabricantes não oferecem informações suficientes e apoio para solucionar de forma eficaz os problemas e deixar a maior parte da investigação e resolução de problemas para o proprietário do produto. Ao invés de fornecer suporte interativo real que visa a resolução de problemas, a maioria das empresas oferecem algumas FAQs ou uma página de “preencha este formulário e nós vamos nunca mais entrar em contato” para obter ajuda. A exemplo, estes dias tive de entrar em contato com dois suportes técnicos de duas empresas diferentes: uma delas, fabricante de drives SSD, entrou em contato comigo apenas 3 dias úteis depois de eu ter postado meu problema. A outra, fabricante de celulares, só UMA semana depois.

FixYa quer mudar a experiência do usuário através da remoção do fabricante e substituí-lo com as pessoas que possuem os produtos e já tinham experiência em trabalhar sobre eles em uma comunidade viva de usuários que podem fornecer soluções e avaliá-los com base em quão eficazes ou úteis essas soluções são.

Como consertar você mesmo seus aparelhos eletrônicos?

Se você está tendo um problema que precisa de ajuda com, você pode procurar o seu aparelho ou dispositivo específico direto da página ou percorrer a lista de problemas recentemente adicionados para ver se algum deles corresponde ao problema que você está tendo . Se você não vê o problema que você está tendo, você pode postá-lo para a página do produto. Se você quer respostas imediatamente, você pode usar a função de chat ao vivo do FixYa para conversar imediatamente com um dos membros Fixya que se inscreveram como especialistas. Se ninguém está on-line quando você olha, você pode escolher um perito da lista e enviar-lhes uma mensagem com sua pergunta, e arranjar um tempo para conversar ou obter ajuda diretamente deles. Além disso, se você procurar por um item em primeiro lugar e encontrar um produto, mas sem perguntas correspondentes, você pode clicar na opção de chat ao vivo para ver uma lista de peritos disponíveis na categoria que você está olhando. Dessa forma, se você está procurando o seu modelo de máquina de lavar louça, mas não vê o problema que você está tendo, você pode clicar para conversar com um especialista e só ver o aparelho em casa ou especialistas em máquina de lavar louça. Se você clicar para conversar a partir da página inicial, você vê todos os peritos que estão atualmente online.

Se você não está tendo um problema específico ou não quer conversar sobre isso, você também pode encontrar manuais de produtos e dicas e truques sobre cada página do produto enviados pelos usuários. Role a página do produto, e você também vai ver algumas informações gerais sobre o produto, bem como o telefone de suporte do fabricante padrão, você pode ligar para o suporte adicional. O serviço também permite arquivar informações sobre a garantia de seus produtos em sua conta FixYa. Assim, você pode facilmente ligar para números de contrato de serviços rapidamente. Abriga ainda um banco de dados de serviços de reparação e empresas para ajudá-lo a encontrar ajuda para o seu aparelho ou dispositivo.

Com o tempo, você vai perceber que reparar um celular é muito mais fácil do que você imaginava. (Foto: www.v3.co.uk)

Ao inscrever-se como um especialista FixYa, você pode adicionar categorias de produtos em que você é um expert, e enquanto você fornece soluções para pessoas ou ajuda com os seus problemas, você vai ser avaliado no seu profissionalismo e cortesia, assim como sua experiência técnica. Enquanto você posta as soluções e correções para problemas que outros membros Fixya pode torná-lo elegível para ganhar dinheiro a partir de sua experiência. Depois de ter soluções suficientes publicadas, você ganha até US $ 5 por problema resolvido, e até US $ 15 por sessão de chat resolvida. Principais especialistas também têm seus nomes publicados na primeira página e as suas soluções de destaque em uma apresentação de slides, também na primeira página.

FixYa é um grande recurso para o suporte técnico faça você mesmo e para uma grande variedade de eletrônicos de consumo.

Além do FixYa, temos tambem o iFixIt. Você não pode reparar o seu iPhone com um martelo e pregos. Mas se você gostaria de saber como você pode repará-lo sem causar danos, consulte o site, que explica como fazer reparos em tipos de produtos eletrônicos mais voltados para uso pessoal, tais como computadores, monitores, celulares e notebooks. Usando os dois sites como suporte, temos certeza absoluta de que você será capaz de qualquer reparo, usando as ferramentas certas e sem causar nenhum dano ao seu aparelho.

Sobre o autor

No final da década de 90, André começou a lidar diretamente com tecnologia ao comprar seu primeiro computador. Foi um dos primeiros a ter acesso à internet em sua escola. Desde então, passou a usar a internet e a tecnologia para estudar, jogar, e se informar, desde 2012 compartilhando neste site tudo o que aprendeu.

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