Meu Messenger sumiu e as mensagens desapareceram, o que faço?

Em Como usar a Internet por André M. Coelho

Muitos pedidos de divórcio incluem a palavra “Facebook”. Você pode pensar que está sendo esperto usando o site para conversar com seu ex ou sua, mas o problema é que o Facebook salva tudo, e eu quero dizer tudo. Tudo o que alguém precisa é de suas informações de login e ele tem acesso a tudo o que você já disse no Facebook, público ou privado.

Por outro lado, muitas pessoas têm anos de suas vidas armazenadas em conversas e fotos em suas contas. Então, o que acontece se você excluir acidentalmente uma mensagem que realmente deseja salvar ou excluir uma mensagem que não deseja que apareça mais tarde? Ou se seu messenger sumir e você não conseguir encontrar?

Como excluir mensagens e bate papo do Messenger?

Se você está preocupado em ter um registro de algumas de suas conversas mais sensíveis, é possível excluí-las facilmente do Facebook. Basta fazer login na sua conta e ir para o ícone Mensagens.

As mensagens regulares e as mensagens de bate-papo são armazenadas aqui. Basta selecionar um tópico que você deseja editar e passar o mouse sobre o ícone de roda dentada Ações. Clique nele e um menu suspenso aparecerá.

Se você deseja ocultar uma mensagem ou um tópico da sua página, mas não se livrar dele completamente, basta arquivá-lo. O arquivamento remove os itens de suas mensagens, mas eles ainda podem ser acessado a qualquer momento.

Se você deseja que a mensagem seja enviada definitivamente, é possível excluir a conversa inteira (todas as mensagens do thread) ou apenas uma mensagem específica. Você será avisado de que qualquer exclusão removerá a mensagem deste reino e do próximo.

No aplicativo móvel do Facebook, o processo é mais ou menos o mesmo. Se você possui a versão mais recente, suas mensagens e chats serão apresentados na forma de mensagens flutuantes. Se você clicar em uma, ela o levará para a tela de mensagens padrão, mas você não poderá excluir uma mensagem de uma conversa do Chat Head.

Ao lado das suas mensagens está o ícone de mensagens padrão (uma caixa de diálogo quadrada com um mini raio dentro). Clique neste ícone para ver uma lista de todas as suas conversas e bate-papos. Tudo o que você precisa fazer é selecionar uma mensagem ou tópico e deslizar o dedo para os lados. Você terá a opção de arquivar ou excluir a conversa.

Se você estiver usando o aplicativo Facebook Messenger, o processo é quase idêntico. As únicas diferenças estão no aplicativo Messenger, você deve deslizar para a direita para exibir as opções Arquivar e Excluir. Deslizar para a esquerda revela a lista de bate-papo e as configurações.

Encontre o messenger com os passos certos para não ter problemas. (Foto: Gizbot)

Meu messenger sumiu, e agora?

Se o seu messenger sumiu no seu smartphone, tablet ou no computador, você pode procurar a versão lite do messenger na loja de aplicativos. Ela é mais leve e pode ser instalada com facilidade.

Muitas vezes, o messenger some porque o dispositivo está lento para o messenger normal. Liberar espaço ou instalar uma versão lite do aplicativo pode ser o que você precisa para ele ser reinstalado ou atualizado.

Cancelei meu Facebook mas o messenger não sumiu

O Messenger é um aplicativo independente do Facebook. Então, mesmo desativando seu Facebook, o aplicativo pode continuar funcionando.

Para desativar o messenger, é necessário abrir o app, ir nas configurações e escolher excluir ou deletar definitivamente o aplicativo. Assim, você não terá problemas com suas informações continuando com o Facebook.

Como recuperar mensagens deletadas do Messenger?

Então, você pode recuperar uma mensagem ou conversa excluída da sua caixa de entrada ou histórico de bate-papo? A resposta simples é não. O Facebook deixa bem claro.

Se você estiver tentando recuperar seu histórico de bate-papo, isso não acontecerá. Depois de tanta pressão dos usuários, com medo de que suas informações estejam disponíveis para sempre, o Facebook implementou as novas configurações que facilitam a exclusão de seu conteúdo – para sempre.

Mas nem toda esperança está perdida.

Verifique seus arquivos

Antes de fazer qualquer outra coisa, verifique suas mensagens arquivadas e verifique se a conversa que você está procurando não está lá. Você pode pensar que clicar no ‘X’ ao lado de uma mensagem a excluiria, mas isso não ocorre – apenas a remove da sua caixa de entrada e a envia para o seu arquivo. Portanto, a menos que você tenha certeza absoluta de que clica em excluir, verifique primeiro se está apenas oculto.

Você pode encontrar mensagens arquivadas digitando o nome do outro participante ou algumas palavras-chave da conversa na caixa de pesquisa.

Para visualizar seu arquivo inteiro, em Mensagens, clique em Mais e escolha Arquivado no menu suspenso.

Se você conseguiu excluir uma mensagem ou um tópico importante da sua conta, as outras pessoas envolvidas na conversa ainda terão acesso a ela. Embora eles não possam enviar o tópico pelo Facebook, eles podem copiar e colar a conversa em um documento do Word ou fazer algumas capturas de tela e levá-lo dessa maneira.

Para evitar a perda de mensagens no futuro, existem algumas extensões que podem ajudar a armazenar seu histórico fora do local. Pesquise na loja de extensões do seu navegador. Elas permitem salvar e exportar seu histórico de bate-papo para que você nunca precise se preocupar em perdê-lo no Facebook.

Conhece outros truques para recuperar mensagens excluídas ou o Messenger que desapareceu? Deixem nos comentários!

Sobre o autor

No final da década de 90, André começou a lidar diretamente com tecnologia ao comprar seu primeiro computador. Foi um dos primeiros a ter acesso à internet em sua escola. Desde então, passou a usar a internet e a tecnologia para estudar, jogar, e se informar, desde 2012 compartilhando neste site tudo o que aprendeu.

Veja também