Página Bloqueada no Facebook, e agora?
Mais e mais páginas estão sendo bloqueadas no Facebook, por causa das novas políticas da Meta. Então você definitivamente não está sozinho.
Mas às vezes as páginas não estão quebrando as regras e ainda estão sendo bloqueadas. Então, o que você deve fazer quando sua página do Facebook for bloqueada?
Cuidados para não ter sua página bloqueada no Facebook
Cada vez que um usuário envia uma mensagem para uma página, uma janela de 24 horas será aberta. Dentro da janela de 24 horas, você pode enviar qualquer mensagem ao usuário.
Após 24 horas, você só pode enviar mensagens para quatro casos de uso específicos (chamados de tags de mensagem) ou usar a notificação única (peça permissão para enviar uma mensagem no futuro)
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Se você deseja mais informações sobre a nova política do Facebook e uma folha de fragmentação gratuita, consulte este post.
Então, agora entendemos as novas políticas do Facebook, vamos ver como podemos “desbloquear” sua página no Facebook.
Você enviou alguma coisa para fora da janela de 24 horas?
O erro mais comum que é cometido é que as páginas do Facebook ainda estão enviando mensagens para fora da janela de 24 horas.
Especialmente páginas que já usavam algum tipo de chatbot antes da introdução das novas políticas.
Por exemplo, digamos que você teria a seguinte sequência:
Com essa sequência, você envia cada mensagem ao usuário após 1 dia. O que significa que as mensagens estão fora da janela de 24 horas.
Então, você está quebrando as regras.
Com o bloqueio no Facebook, é necessário seguir alguns passos para corrigir o problema e recuperar sua página. (Imagem: Facebook)
Como desbloquear sua página do Facebook?
Simplesmente mudando “depois de 1 dia” para “depois de 23 horas”, então as mensagens estão dentro da janela de 24 horas:
Mesmo com essa nova sequência, você pode estar quebrando as regras.
Que você envia uma mensagem para um usuário, não significa que o usuário envie qualquer coisa de volta.
E lembre-se: a janela de 24 horas apenas abre quando um usuário envia uma mensagem para você.
Portanto, se o usuário não responder à primeira mensagem em sua sequência, você não poderá enviar a segunda mensagem na sequência.
Portanto, sugiro adicionar uma condição à segunda mensagem, então você tem 100% de certeza de que não está quebrando as regras:
Agora, quero perguntar: existe alguma mensagem que possa ser enviada para fora da janela de 24 horas?
Alguma mensagem em uma sequência?
Uma transmissão enviada aos usuários que não interagiram com você nas últimas 24 horas?
Nesse caso, verifique se essa mensagem é enviada dentro da janela de 24 horas. Então você não quebrará nenhuma regra.
Você enviou conteúdo promocional para fora da janela de 24 horas com bate-papo ao vivo?
Com a nova política, você pode enviar mensagens fora da janela de 24 horas.
Mas isso é apenas para quatro casos de uso específicos (também chamados de tags de mensagem).
Uma dessas tags de mensagem é o agente humano.
Com essa tag, você pode responder a qualquer pergunta dentro de 7 dias.
Mas você só pode usá -lo para responder a perguntas.
E algumas páginas estão usando-o para promover suas ofertas fora da janela de 24 horas.
Este é um conteúdo promocional. O que não é permitido.
Então, pergunte a si mesmo: você só enviou respostas para perguntas com seu bate -papo ao vivo? Ou você enviou algum conteúdo promocional (fora da janela de 24 horas)?
Se você fez, está quebrando as regras. Meu conselho: pare com isso.
Qual é a sua taxa de bloqueio do Facebook?
Se você não fez nenhuma das coisas acima, talvez deva a taxa de bloqueio da sua página do Facebook.
A taxa de bloqueio é uma porcentagem de quantas pessoas bloqueou sua página ou a marcou como spam.
Então, como você pode verificar sua taxa de bloqueio?
Vá para sua página no Facebook -> Insights -> Mensagens, então você deve ver isso:
Defina o intervalo de calendário como “Últimos 28 dias” e você verá a taxa de bloqueio no meio.
Uma alta taxa de bloqueio é de mais de 3%, então você realmente precisa ficar sob ela. Mas você definitivamente deve ficar abaixo de 8%.
Entre em contato com o Facebook
Se você executou todas as etapas acima e não violou nenhuma regra, entre em contato com o Facebook. Talvez seu Facebook tenha sido hackeado e você tenha uma justificativa para ter sido bloqueado, sem ser sua culpa.
O melhor conselho é permanecer calmo e educado. Basta pedir um esclarecimento sobre por que sua página do Facebook foi bloqueada e como isso pode ser resolvido.
Estas são as razões mais comuns pelas quais sua página no Facebook foi bloqueada e como você pode resolvê-las.
Agora tenho algumas perguntas para você:
Sua página no Facebook já foi bloqueada? E por que?
E como você resolveu isso?
Por favor, deixe um comentário logo abaixo.
Sobre o autor
No final da década de 90, André começou a lidar diretamente com tecnologia ao comprar seu primeiro computador. Foi um dos primeiros a ter acesso à internet em sua escola. Desde então, passou a usar a internet e a tecnologia para estudar, jogar, e se informar, desde 2012 compartilhando neste site tudo o que aprendeu.
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